Conditions générales d'utilisation

Les présentes CGU régissent l'utilisation du site janore.comet du service Janore (l'« Assistant ») édité par Janore SAS.

1. Objet

Janore fournit une plateforme SaaS d'agent conversationnel multilingue, déployable sur le web, WhatsApp, Telegram, et Instagram. L'Assistant est conçu pour répondre aux visiteurs des sites de l'Utilisateur dans leur langue, qualifier les leads, et router les demandes complexes vers un opérateur humain.

2. Acceptation

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le service.

3. Compte utilisateur

L'inscription nécessite une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité sur votre compte est présumée effectuée par vous.

4. Données ingérées

Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les contenus que vous soumettez à Janore pour l'entraînement de l'Assistant (URLs, PDFs, FAQ). Janore ne conserve aucun de ces contenus au-delà de la durée nécessaire au service.

5. Disponibilité

Janore s'engage à fournir un service avec un taux de disponibilité de 99,9 % par mois pour les plans Pro et supérieurs (SLA détaillé dans le DPA). Les plans Trial et Starter sont fournis « as is ».

6. Limitation de responsabilité

Janore ne peut être tenue responsable des conséquences de réponses erronées fournies par l'IA. Il appartient à l'Utilisateur de tester l'Assistant avant sa mise en production et de configurer correctement les règles d'escalade.

7. Droit applicable

Droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

// FOUNDER TO REVIEW : ce modèle est un point de départ. Il est recommandé de faire valider les CGU par un avocat spécialisé en droit du numérique avant le premier client payant.